United Parcel Service（UPS）はその信頼性に誇りを持ち、個人や企業の間で最も広く利用されている配送業者の一つです。では、UPSの配送ラベルをキャンセルまたは無効化したい場合はどうすればよいでしょうか？配送先住所を間違えた場合や、配送計画に変更が生じた場合など、こうした状況でUPSの配送ラベルをキャンセル・無効化する方法を知っておくと便利です。
本ガイドでは、UPSラベルのキャンセル方法、未使用ラベルの無効化方法、すでに配送中の荷物の停止方法について解説します。また、発生する可能性のある手数料やUPSの関連ポリシーについてもご紹介し、安心して荷物を管理し、不要な料金を避けることができるようサポートします。
UPSラベルの基本
デジタル技術のおかげで、発送用のラベル作成はこれまでになく簡単になりました。これはビジネスや頻繁に発送する方にとって朗報です。しかし、配送ラベルをキャンセルする必要が生じる場合もあります。UPSで発送する場合、その手順はどうなっているのでしょうか？
他の配送業者と同様に、UPSの配送ラベルを作成するには以下の基本情報が必要です：
発送者の氏名、連絡先情報、住所
受取人の氏名、連絡先情報、住所
荷物の情報（価値、サイズ、重量など）
その他の重要な荷物情報（生鮮品や危険物かどうかなど）
UPSの配送ラベルを作成する際には、サービス種別を選択し、追跡番号も発行されます。この追跡番号により、UPSおよび発送者・受取人の双方が荷物の集荷から配達までを追跡できます。
UPS配送ラベルのキャンセル・無効化方法
朗報として、UPSの配送ラベルは作成から90日以内であればキャンセルが可能です。ただし、eBayなど他のプラットフォームを利用している場合はキャンセルポリシーが異なることが多いです。UPS配送ラベルのキャンセル・無効化方法には以下の選択肢があります。
UPSウェブサイトからラベルをキャンセル・無効化する方法
作成から90日以内にUPSラベルをキャンセル・無効化する手順は以下の通りです：
自分のUPS.comアカウントにログインします。
「配送履歴」または「配送履歴を表示」に進みます。
該当する荷物を見つけて、横のボックスにチェックを入れます。もしくは、アクションメニュー（三点リーダー）からラベルを選択します。
「出荷の無効化」または（メニューからの場合は）「無効化」をクリックし、操作を確定します。
「X」または赤いドットが表示され、その後返金の確認が届きます。
荷物がまだ集荷されていない、またはUPSシステムにスキャンされていない場合のみラベルの無効化が可能です。また、UPSカスタマーサービスに連絡し、追跡番号や参照番号を伝えることでも対応できます。問題が発生した場合や90日を超えている場合は、UPSサポートに連絡して無効化を依頼してください。
他のプラットフォームでUPS配送ラベルをキャンセル・無効化する場合
サードパーティプラットフォームで作成したUPS配送ラベルのキャンセル・無効化手順は異なりますが、通常はプラットフォームのキャンセル・無効化機能を利用します。キャンセル・無効化および返金が可能な期間もプラットフォームによって異なります。
eBayを利用している場合は、「Void Label」オプションから28日以内にラベルをキャンセル・無効化できます。返金処理には最大21日かかることがあります。
Shopifyでは、UPSアカウント経由でラベルを作成した場合、UPSの90日ルールが適用されます。注文一覧から該当注文を選択してください。ラベルが一度もスキャンされていなければ、UPSが自動的に返金やクレジットをアカウントに付与します。クレジットは今後の発送に利用できます。ラベルを使用しなかった場合、特に操作は不要です。
キャンセルを早く行うほど、荷物が配送プロセスに入る可能性が低くなります。
UPSラベルをキャンセル・無効化する主な理由
UPSラベルのキャンセル・無効化が適切な主なケースは以下の通りです：
配送先や受取人情報の誤り
荷物内容やサイズの変更
発送自体を取りやめる場合
重複や誤って作成したラベル
計画変更によるUPS注文のキャンセル
UPSラベルの無効化方法やタイミングを把握しておくことで、混乱や請求トラブルを防げます。
荷物がすでに配送中の場合の対応
荷物がすでに集荷されており、キャンセルが必要な場合の選択肢は以下の通りです：
配送停止を依頼する。UPSカスタマーサービスに連絡し、追跡番号、配送先住所、停止理由を伝えます。オンラインでの依頼も可能です。
配送中の荷物をインターセプトする。緊急の場合は、最寄りのUPS施設で荷物を受け取る手配ができる場合があります。荷物を営業所で受け取りに変更することも可能です。このオプションは一定の条件を満たす場合のみ利用でき、追加料金が発生することがあります。
UPSラベルのキャンセル・無効化ポリシーまとめ
UPS配送ラベルのキャンセル・無効化方法について、重要なポイントをまとめます。
配送ラベルのキャンセル・無効化は、UPS.comアカウント、電話、または対面で手続きできます。
作成から90日以内で、荷物がシステムにスキャン・発送されていなければ、返金やクレジットの対象となります。
クレジットカードで支払った場合は請求されず、保留中の請求も自動的に消えます。
すでに支払い済みの場合は、自己無効化プロセスが利用できないことがあり、返金には請求センターへの連絡が必要です。
90日を超えている場合や荷物がスキャン・発送済みの場合は、UPSカスタマーサポートに連絡して無効化を依頼してください。
無効化は通常180日を過ぎると受付されません。
一度無効化したラベルは元に戻せません。新しいラベルを発行する必要があります。
まとめ
UPSのかつてのスローガン「United Problem Solvers（問題解決のプロ）」の通り、UPSは今もその名に恥じないサービスを提供しています。人気の高いこの配送業者は、配送ラベルのキャンセル・無効化に便利な選択肢と、十分な猶予期間を用意しています。
最も迅速な方法はUPSや利用プラットフォームのウェブサイトから手続きすることです。住所の誤り、配送先や受取人の変更、発送自体のキャンセルが必要な場合も、ラベル発行から90日以内であれば対応可能です。このオンライン手続きは24時間365日利用でき、迅速にサービスへアクセスし、ラベルのキャンセル・無効化を即座に行うことができます。