¿Qué significa envío discreto?
¿Qué significa envío discreto? El envío discreto se refiere al proceso de enviar y entregar artículos en empaques genéricos y sin marcas para mantener confidencial el contenido, la información del vendedor y la naturaleza de la compra.
El remitente/transportista utiliza un empaque sin distintivos, generalmente una caja de cartón simple o un sobre de polietileno, sin información identificativa sobre la compra. Esto significa que no se utiliza ninguna marca de empresa/producto para indicar qué es el producto o su categoría; si hay una dirección de remitente, es genérica/neutra para ocultar lo que hay dentro del paquete.
Un servicio de envío discreto elimina marcas, logotipos y descripciones de productos del exterior del empaque. El paquete se diseña intencionadamente para parecer poco llamativo, con el fin de mantener la confidencialidad de la información del cliente y garantizar la privacidad de artículos personales, valiosos o sensibles. También ayuda a proteger artículos de alto valor contra robos, como el hurto en el porche.
El envío discreto se utiliza a menudo para enviar dispositivos médicos y medicamentos, bienes de lujo, electrónicos costosos, artículos de higiene personal, productos para adultos y regalos sorpresa.
Los servicios de envío discreto están disponibles a través de los principales transportistas, incluidos USPS, FedEx, UPS y DHL. Cada uno de estos transportistas ofrece opciones especializadas de envío discreto para proteger la privacidad del cliente. Los clientes también pueden acceder al servicio a través de proveedores logísticos de terceros (3PL), como Amazon mediante su programa Fulfillment by Amazon (FBA) y Multi-Channel Fulfillment (MCF).
Tenga en cuenta que existe una diferencia clara entre el empaque discreto y el envío discreto. Es importante que los clientes comprendan la diferencia para que puedan tomar una decisión informada según sus necesidades.
Envío discreto vs. Empaque discreto: ¿Cuál es la diferencia?
¿Cuál es la diferencia entre empaque discreto y envío discreto? El empaque discreto se refiere únicamente a que el empaque físico no tiene distintivos, es decir, una caja simple sin marcas ni otros signos que identifiquen el contenido. Por otro lado, el significado de envío discreto describe el anonimato completo durante todo el proceso de envío, incluido el pago. Ofrece privacidad para el receptor y anonimato para el remitente.
Muchas empresas confunden la diferencia entre estos dos tipos de servicios, por lo que los clientes deben asegurarse de que su servicio proporcione exactamente lo que necesitan.
El verdadero envío discreto es beneficioso cuando el remitente también desea proteger su privacidad más allá de simplemente omitir la dirección de remitente o usar una genérica. Además del empaque, etiquetado y dirección de remitente genéricos, el envío discreto también mantiene confidencial la información de pago y seguimiento. Es sinónimo de envío anónimo, lo que garantiza que ninguna parte del proceso, desde la compra hasta la entrega, revele la naturaleza del contenido del paquete ni la información del remitente.
USPS, por ejemplo, ofrece empaque genérico y no siempre requiere una dirección de remitente para ciertos tipos de correo nacional. El servicio combina técnicamente empaque y envío discreto; sin embargo, si un cliente paga la etiqueta de envío con una tarjeta de crédito, la transacción aún no es completamente anónima. La transacción puede rastrearse hasta el remitente a través del historial de la tarjeta de crédito del cliente.
Pagar con tarjeta de crédito significa compartir información financiera personal con el transportista y que la transacción quede registrada en el historial de facturación. Además, USPS requiere que todos los clientes se registren para obtener una cuenta. Nuevamente, esto significa que los servicios de envío discreto del transportista no son 100% confidenciales.
Por lo tanto, el envío/discreto/anónimo depende principalmente del/los método(s) de pago disponibles para el cliente, y de si la plataforma de envío requiere o no una cuenta.
El empaque discreto o los servicios de envío discreto mediante métodos de pago tradicionales pueden ofrecer protección adecuada solo para los clientes. Siguen siendo soluciones seguras y efectivas para remitentes a quienes no les importa tener un registro del envío o compartir una dirección de remitente, y principalmente para receptores que desean mantener sus compras privadas.
La buena noticia es que las personas o comerciantes que prefieren el anonimato al enviar pueden acceder a un verdadero envío discreto a través de plataformas legítimas de envío de terceros.
¿Cómo funciona el envío discreto?
El envío discreto comienza desde el lado del vendedor/comerciante (después de que un cliente realiza una compra) o del remitente privado. Desglosemos el proceso desde la perspectiva del remitente:
Empaque los artículos en cajas o sobres de polietileno simples y sin marca. El remitente puede usar su propio empaque genérico o comprarlo al transportista que planea utilizar para el envío.
Si el artículo tiene su propio empaque, el remitente elimina o cubre cualquier marca e información del producto con un marcador negro; también se eliminan o reemplazan los albaranes de marca por otros neutros. Alternativamente, pueden colocar el artículo empaquetado dentro de otro empaque genérico; esta es la mejor opción si el remitente desea conservar el empaque original.
El remitente también puede añadir relleno o material de protección dentro del empaque y alrededor del artículo para reducir el ruido y ocultar su forma.
Utilice un nombre comercial genérico como dirección de remitente. USPS permite a los clientes usar un apartado postal como dirección de remitente para mantener privada su dirección física. UPS, FedEx y otros transportistas privados requieren que el apartado postal incluya una dirección física.
Para empresas, el remitente puede usar un nombre de departamento genérico (por ejemplo, Departamento de Envíos) o utilizar un proveedor 3PL cuya dirección se usará en la etiqueta para mantener el anonimato del remitente.
Para ciertos tipos de correo nacional enviados a través de USPS, no es obligatorio incluir una dirección de remitente. El envío anónimo está protegido como un tipo de comunicación privada bajo la Primera Enmienda, por lo que es legal siempre que el contenido del paquete no viole ninguna ley.
Genere una etiqueta estándar del transportista que muestre solo la dirección y la información de seguimiento. Un remitente puede comprar etiquetas de envío directamente en el sitio web de su transportista preferido. Sin embargo, tenga en cuenta que los principales transportistas requieren una cuenta; esto significa que el remitente debe compartir su información personal.
Además, pagar las etiquetas de envío mediante moneda fiduciaria tradicional requiere que el remitente comparta su información de facturación y crea un historial de transacciones. Estos son factores que pueden comprometer la privacidad.
El objetivo principal del envío discreto es proteger la privacidad del cliente. Pero los remitentes también pueden querer permanecer anónimos durante todo el proceso. Afortunadamente, existen otras opciones además de USPS, transportistas privados y 3PL. Las opciones de franqueo con criptomonedas han estado disponibles durante bastante tiempo y ofrecen anonimato total.
Por qué el método de pago es el elemento más ignorado del envío discreto
En términos de mantener la confidencialidad, el empaque sin distintivos con una dirección de remitente genérica solo funciona hasta cierto punto. Usar una tarjeta de crédito/débito o PayPal para pagar un artículo crea un registro que revela la información del comprador y del comerciante. Por parte del comerciante, procesar un envío discreto por las vías habituales también deja un rastro financiero.
Una simple compra de franqueo en realidad implica compartir/divulgar la información financiera del remitente. Y la letra pequeña en muchas páginas de pago puede incluir un acuerdo automático para compartir datos con terceros, es decir, los datos personales pueden venderse a terceros con fines de marketing.
Los vendedores que ofrecen envío discreto también deben considerar dar a los clientes la opción de pagar con criptomonedas. Al mismo tiempo, deberían empezar a explorar las ventajas de usar criptomonedas ellos mismos para pagar los costos de envío. Los pagos con criptomonedas ofrecen una solución de privacidad total tanto para vendedores como para compradores.
Los remitentes (tanto particulares como empresas) que ya poseen criptomonedas están en una posición ideal para aprovechar la mayor privacidad y seguridad de las soluciones de franqueo con criptomonedas. Cabe señalar que los principales transportistas no aceptan pagos con criptomonedas directamente. Los clientes deben usar en su lugar un servicio de envío con criptomonedas de terceros para comprar etiquetas de envío.
Plataformas de franqueo con criptomonedas como USPostage.io ofrecen la gama más amplia de opciones de pago con criptomonedas, incluyendo Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Bitcoin Cash (BTH), Litecoin (LTC), DOGE y USDC/USDT. Los usuarios pueden comprar etiquetas de envío con criptomonedas para USPS, UPS, FedEx y otros transportistas principales.
Como método de pago directo entre pares, las transacciones con criptomonedas no crean un rastro financiero que revele la información de facturación de una persona. Si bien los pagos con criptomonedas son inmutables, verificables y quedan registrados permanentemente en un libro digital, el registro de la transacción está cifrado y no está vinculado a los datos personales del usuario.
Además de facilitar el anonimato en el pago como parte de sus servicios de envío discreto, USPostage también permite a los usuarios acceder a sus servicios sin una cuenta. Los remitentes pueden comprar etiquetas de envío varias veces, en grandes cantidades o solo ocasionalmente sin registrarse, garantizando la protección absoluta de su información.
El método de pago es en realidad un elemento crucial en cualquier servicio de envío discreto, pero la mayoría de los servicios omiten convenientemente este tema relevante. Saber cómo las soluciones de franqueo con criptomonedas resuelven la brecha de anonimato en el envío discreto debería dar a los usuarios un mejor control sobre su privacidad.
¿Quién utiliza el envío discreto?
El envío discreto/anónimo es una práctica comercial estándar que prioriza la privacidad y protege contra el robo. Los servicios de envío discreto son una solución práctica para minoristas de comercio electrónico que ofrecen mercancía de alto valor/lujo, ciertos productos de salud y bienestar, o artículos personales. Esta opción de envío especializada también es especialmente útil al enviar regalos sorpresa o documentos profesionales o legales sensibles.
Los casos de uso comunes para los servicios de envío discreto incluyen:
Productos de salud y bienestar. Estos pueden incluir medicamentos con receta, suplementos, kits de pruebas en casa, dispositivos médicos, productos de CBD y más. Las empresas farmacéuticas y de salud y los minoristas de cannabis utilizan regularmente el envío discreto para proteger la confidencialidad del paciente/cliente, cumplir con las regulaciones de envío y reducir el riesgo de robo.
Artículos de cuidado personal. Además de suministros médicos y de salud, los artículos de cuidado personal también pueden incluir tratamientos para el acné, soluciones para la caída del cabello, sueros antienvejecimiento, cosméticos, herramientas de aseo y otros productos especializados para el autocuidado.
Productos para adultos. Estos incluyen juguetes para adultos, artículos de fantasía, productos para la salud sexual e incluso ropa íntima.
Bienes de alto valor o de lujo. Se refiere a mercancía con alto riesgo de ser robada, como electrónicos costosos, joyas, metales preciosos y artículos de moda de alta gama.
Cajas de suscripción. Además de los artículos mencionados anteriormente que pueden adquirirse por suscripción, esta categoría también puede incluir artículos de consumo general. Algunos clientes pueden preferir el envío discreto para mantener privadas sus costumbres de compra.
Documentos sensibles. Estos a menudo requieren manejo seguro e incluyen documentos de identificación personal (actas de nacimiento, pasaportes, licencias de conducir, etc.), documentos financieros, documentos de seguros de salud y otra información médica, y documentos comerciales/legales.
Regalos sorpresa. Puede referirse a cualquier artículo que el remitente quiera mantener en secreto hasta que se abra el paquete.
Para los remitentes, el envío discreto puede mejorarse aún más utilizando una solución de envío que también anonimice la compra de etiquetas de envío.
Cómo ofrecer envío discreto como vendedor de e-Commerce
Ofrecer envío discreto a los clientes brinda varios beneficios estratégicos para los comerciantes en línea, independientemente de su industria o productos. El servicio especializado es una forma única de generar confianza y mejorar la reputación de la marca. Además, puede reducir eficazmente el abandono del carrito para productos sensibles y, en consecuencia, aumentar las tasas de conversión.
Usar empaque genérico/sin marca también ahorra dinero, lo que puede significar mayores márgenes de ganancia para el vendedor, menores costos para los clientes, o ambos.
Aquí tienes las mejores prácticas a recordar para la implementación exitosa de servicios de envío discreto:
Consigue materiales de empaque simples o estandarizados. Los materiales comunes incluyen cajas de cartón marrón o blanco sin marcas y resistentes; sobres de polietileno opacos y sin impresión; sobres acolchados con burbujas; y papel kraft estándar.
Crea una dirección neutral de “Doing Business As” (DBA) o un nombre comercial para usar como dirección de remitente. Esto permite a la empresa enviar productos sin revelar su marca/empresa al completar las etiquetas de envío.
Utiliza un servicio de etiquetas de envío que respalde el anonimato total durante todo el proceso de envío. Un servicio de franqueo con criptomonedas de terceros como USPostage.io ofrece anonimato total a los comerciantes al aceptar pagos con criptomonedas para etiquetas de envío y no requerir que los usuarios creen una cuenta.
Ofrece el envío discreto como una opción en el proceso de pago. Esto da a los clientes mayor control sobre su privacidad, lo que ayuda a fortalecer la confianza en la marca y aumenta la probabilidad de una compra exitosa.
Considera aceptar pagos con criptomonedas para los pedidos. Esto no solo amplía el alcance a usuarios de criptomonedas, sino que también añade otra capa de protección de la privacidad.
Sé claro sobre los servicios y la política de envío discreto de la empresa. Deben comunicarse claramente en las páginas de producto, preguntas frecuentes y pago.
Un servicio de envío discreto efectivo beneficia tanto al remitente/vendedor como al receptor/cliente. Debe ofrecer anonimato real no solo en la parte frontal (a través de opciones de empaque discreto) sino también en la parte trasera (mediante procesamiento de pagos anónimos).