Зміни у планах доставки, неправильні дані відправлення або перенаправлення посилки вимагають швидких дій, таких як скасування або анулювання транспортної етикетки FedEx. Важливо розуміти, як працює керування етикетками FedEx, щоб ваші відправлення були точними, своєчасними та економічно ефективними. У цьому посібнику пояснюється, як скасувати або анулювати транспортну етикетку FedEx, а також важливі правила та збори, які повинен знати кожен відправник.
Як працює скасування етикетки FedEx
FedEx пропонує кілька варіантів скасування або анулювання транспортних етикеток у разі необхідності. Наприклад, вам може знадобитися оновити адресу, змінити вміст посилки або виправити некоректну інформацію. Важливо своєчасно розпочати процес скасування, щоб ваше відправлення залишалося точним і відповідало політикам FedEx. Своєчасне скасування також може допомогти уникнути або мінімізувати відповідні збори.
Правила та рекомендації щодо скасування FedEx
Як і інші великі перевізники, FedEx має конкретні правила щодо скасування або анулювання транспортних етикеток залежно від статусу відправлення. Ось загальні політики FedEx щодо скасування:
Зазвичай ви можете скасувати відправлення онлайн протягом 12 годин з моменту створення або до опівночі дати, зазначеної на транспортній етикетці, залежно від того, що настане раніше.
Якщо ви створили транспортну етикетку або авіанакладну, але не використали її, з вас не стягуватиметься плата за транспортування.
Якщо відправлення вже було забране або дата відправлення минула, онлайн-скасування більше неможливе. Вам потрібно звернутися до Служби підтримки FedEx, щоб спробувати перехопити або повернути посилку. Зверніть увагу, що будь-який з цих варіантів може передбачати додаткові збори.
Зверніть увагу, що FedEx залишає за собою право відмовити, затримати або скасувати будь-яке відправлення у будь-який час, якщо посилка може спричинити шкоду, заборонена законом або якщо рахунок відправника не є активним.
Як скасувати транспортну етикетку FedEx
Існує кілька варіантів скасування транспортної етикетки FedEx. Ви можете увійти до FedEx Ship Manager через сайт FedEx, мобільний додаток або вашу платформу для відправлень (наприклад, Shopify/PitneyShip); також можна подати запит на скасування, звернувшись до служби підтримки.
Після входу знайдіть відправлення у вашій історії та натисніть опцію Скасувати або Анулювати етикетку, бажано до того, як посилка буде відсканована або забрана. Загалом, якщо етикетка залишилася невикористаною, з вас не стягуватиметься плата; однак, можливо, доведеться окремо зателефонувати до служби підтримки FedEx або скасувати запланований забір, якщо він вже був призначений.
Якщо відправлення ще не було забране або відскановане, виконайте такі кроки:
Увійдіть на FedEx.com та авторизуйтеся у своєму обліковому записі FedEx Ship Manager.
Перейдіть на вкладку "Історія відправлень" або "Відправлення".
Знайдіть конкретне відправлення та натисніть кнопку "Скасувати"; або натисніть на три крапки поруч, щоб знайти опцію скасування.
Якщо ви запланували забір, не забудьте також скасувати його у розділі Запланувати та керувати заборами.
FedEx використовує систему оплати при скануванні. Це означає, що якщо транспортна етикетка не була відсканована у їхній системі, зазвичай з вас не стягуватиметься плата за пересилку. Це актуально навіть якщо ви не можете видалити її з вашої історії відправлень.
Ось додаткові варіанти скасування залежно від статусу вашого відправлення або якщо ви використовували сторонній додаток:
Якщо ви вже роздрукували етикетку FedEx, ви все ще можете її скасувати, якщо швидко звернетеся до служби підтримки, бажано до сканування етикетки або до того, як посилка буде забрана. Зверніть увагу, що може стягуватися плата за скасування.
Якщо вашу транспортну етикетку вже відскановано або посилка вже в дорозі, вам потрібно звернутися до служби підтримки FedEx за номером 1-800-Go-FedEx, щоб скасувати відправлення або організувати його повернення.
Якщо ви використовували сторонню платформу для відправлень, таку як Shopify, Pitney Bowes тощо, ви можете скасувати етикетку через функцію скасування у додатку (наприклад, додаток Shopify FedEx).
Якщо ви оформили замовлення через FedEx Office, потрібно скасувати його протягом 15 хвилин після оформлення, щоб уникнути будь-яких зборів. Запити на скасування не гарантуються, якщо вже розпочато обробку вашого замовлення.
Під час подання запиту на скасування переконайтеся, що у вас є вся необхідна інформація для прискорення процесу. Вам знадобиться номер відстеження/референс етикетки, деталі відправлення (інформація про відправника та одержувача, а також тип послуги) і причина скасування.
Як анулювати транспортну етикетку FedEx
Анулювання транспортної етикетки означає, що вона не буде використана, і це допомагає підтримувати точність ваших платіжних записів. Анулювання застосовується, якщо етикетку створено помилково, неправильно роздруковано, продубльовано або вона пов’язана з відправленням, яке не буде надіслано чи ніколи не було відправлене.
Щоб анулювати транспортну етикетку FedEx, потрібно увійти у свій онлайн-акаунт або звернутися до служби підтримки. Після анулювання етикетка стає недійсною і не може бути використана повторно.
Збори за скасування етикетки FedEx
Залежно від обраної послуги доставки та часу подання запиту на скасування, з вас може стягуватися плата за скасування. Ось важливі моменти:
FedEx Express та FedEx Ground зазвичай стягують плату за скасування у розмірі $10 за одну етикетку. Проте, плата може не стягуватися, якщо скасування здійснено протягом 30 хвилин після створення етикетки.
FedEx Freight зазвичай має плату за скасування у розмірі $25 без пільгового періоду.
Збори можуть змінюватися, тому завжди уточнюйте актуальні тарифи на сайті FedEx або у службі підтримки.
Підсумки
Чи відправляєте ви регулярно, чи лише зрідка через FedEx, корисно знати, як скасувати або анулювати транспортну етикетку FedEx. Ось важливі моменти, які варто пам’ятати:
Посилки, які вже були введені у систему FedEx, можуть скасовуватися довше, оскільки потрібен час для відображення у відстеженні.
Ви можете претендувати на повне або часткове повернення коштів залежно від ситуації.
Чим раніше ви скасуєте транспортну етикетку, тим більше шансів уникнути зборів або проблем із вашою посилкою.
FedEx пропонує кілька варіантів скасування транспортної етикетки, але найкращий підхід — уникати помилок ще на етапі оформлення. Завжди перевіряйте деталі відправлення перед друком етикетки, щоб забезпечити точність. Після створення етикетки ви все ще можете внести певні зміни, наприклад, скоригувати дату доставки або змінити адресу. Якщо діяти швидко, можна уникнути необхідності скасування етикетки взагалі та заощадити час і гроші.