United Parcel Service (UPS) пишається своєю надійністю та є одним із найпопулярніших перевізників як для приватних осіб, так і для бізнесу. Що робити, якщо вам потрібно скасувати або анулювати транспортну етикетку UPS? Можливо, ви припустилися помилки в адресі доставки або змінилися плани щодо відправлення. У таких ситуаціях корисно знати, як скасувати або анулювати транспортну етикетку UPS.
У цьому гіді пояснюється, як працює скасування етикеток UPS, як анулювати невикористані етикетки та як зупинити доставку, яка вже в процесі. Ви також дізнаєтеся про можливі комісії та відповідні політики UPS, щоб впевнено керувати своїми відправленнями та уникати зайвих витрат.
Етикетки UPS: основи
Завдяки цифровим технологіям створювати транспортні етикетки для відправлень стало простіше, ніж будь-коли. Це чудова новина для бізнесу та тих, хто часто відправляє посилки. Однак все ще виникають ситуації, коли потрібно скасувати транспортну етикетку. Якщо ви відправляєте через UPS, як відбувається цей процес?
Як і у випадку з іншими перевізниками, для створення транспортної етикетки UPS потрібна така основна інформація:
Ім'я, контактна інформація та адреса відправника
Ім'я, контактна інформація та адреса одержувача
Інформація про посилку, наприклад, вартість, розміри та вага
Інша важлива інформація про посилку, наприклад, чи є вона швидкопсувною або небезпечною.
Під час створення транспортної етикетки UPS ви також обираєте тип сервісу та отримуєте номер відстеження. Це дозволяє UPS, а також відправнику й одержувачу відстежувати посилку від моменту забору до доставки.
Як скасувати або анулювати транспортну етикетку UPS
Гарна новина: ви можете скасувати транспортну етикетку UPS протягом 90 днів з моменту її створення. Однак якщо ви користуєтеся іншими платформами, наприклад eBay, політика скасування може відрізнятися. Ось ваші варіанти, як скасувати або анулювати транспортну етикетку UPS.
Скасування або анулювання етикетки через сайт UPS
Дотримуйтесь цих кроків, щоб скасувати або анулювати етикетку UPS протягом 90 днів з моменту створення:
Увійдіть у свій обліковий запис на UPS.com.
Перейдіть у розділ Історія відправлень або Перегляд історії відправлень.
Знайдіть потрібну посилку та поставте галочку біля неї. Або натисніть меню Дії/три крапки, щоб вибрати етикетку.
Натисніть “Void Shipment” або “Void” (якщо з меню), а потім підтвердьте дію.
З'явиться “X” або червона крапка; після цього ви отримаєте підтвердження повернення коштів.
Зверніть увагу, що ви можете анулювати етикетку лише якщо посилка ще не була забрана або просканована в системі UPS. Також ви можете звернутися до служби підтримки UPS і надати номер відстеження або референсний номер. Представник допоможе вам пройти процедуру скасування. Якщо виникли труднощі або минуло понад 90 днів, також потрібно звернутися до підтримки UPS із запитом на анулювання.
Скасування або анулювання транспортної етикетки UPS на іншій платформі
Процедура скасування/анулювання транспортної етикетки UPS, створеної на сторонній платформі, може відрізнятися, але зазвичай передбачає використання функції скасування/анулювання цієї платформи. Час, протягом якого можна скасувати/анулювати етикетку та отримати відшкодування, також залежить від платформи.
Якщо ви використовуєте eBay, ви можете скасувати/анулювати етикетку протягом 28 днів через опцію “Void Label” у меню Дії. Процес повернення коштів може тривати до 21 дня.
У Shopify діє 90-денний термін UPS, якщо ви створили етикетку через свій обліковий запис UPS. Перейдіть у розділ Замовлення та виберіть потрібне замовлення. Якщо етикетку не було проскановано, UPS автоматично зарахує повернення/кредит на ваш рахунок; кредити можна використати для майбутніх відправлень. Якщо ви не використали етикетку, додаткових дій не потрібно.
Чим швидше ви ініціюєте скасування, тим менша ймовірність, що посилка потрапить у процес доставки.
Поширені причини скасування або анулювання етикетки UPS
Ось найпоширеніші ситуації, коли скасування або анулювання етикетки UPS є доцільним:
Неправильні дані про місце призначення або одержувача
Зміни у вмісті або розмірі посилки
Відмова від відправлення товару
Дублікати або помилково створені етикетки
Скасування замовлення UPS через зміну планів
Знання того, як і коли анулювати етикетку UPS, допоможе уникнути плутанини та проблем із виставленням рахунків.
Що робити, якщо посилка вже в дорозі
Ось ваші варіанти, якщо посилку вже забрали, а вам потрібно її скасувати:
Запросити зупинку доставки. Зв'яжіться зі службою підтримки UPS і надайте номер відстеження, адресу доставки та причину зупинки відправлення. Також можна подати запит онлайн.
Перехопити посилку в дорозі. У термінових випадках ви можете спробувати перехопити посилку у місцевому відділенні UPS. Також можна домовитися, щоб вашу посилку залишили для самовивозу. Ця опція доступна лише за певних умов і може передбачати додаткову плату.
Підсумок політик UPS щодо скасування/анулювання етикеток
Підсумуємо всі важливі моменти, які потрібно знати про скасування або анулювання транспортної етикетки UPS.
Ви можете скасувати/анулювати транспортну етикетку через свій обліковий запис на UPS.com, телефоном або особисто.
Ви можете отримати повернення коштів/кредит, якщо скасуєте/анулюєте етикетку протягом 90 днів з моменту створення, за умови, що посилка ще не була просканована в системі або відправлена.
З вас не стягуватиметься плата, якщо ви оплатили кредитною карткою; очікуваний платіж автоматично зникне.
Якщо платіж вже здійснено, ви не зможете скористатися самостійним анулюванням і зазвичай потрібно звернутися до білінгового центру для повернення коштів.
Якщо минуло понад 90 днів або посилку вже проскановано/відправлено, потрібно звернутися до служби підтримки UPS із запитом на анулювання.
Анулювання зазвичай більше не проводяться після 180 днів.
Після анулювання етикетку не можна відновити; потрібно створити нову.
Підсумкові думки
Один із старих слоганів UPS був “United Problem Solvers”, і компанія дійсно відповідає цьому гаслу. Популярний перевізник пропонує кілька зручних варіантів скасування/анулювання транспортних етикеток і щедрий термін для подачі запиту на скасування/анулювання.
Найшвидший спосіб зробити це — через сайт UPS або вашої платформи. Якщо ви вказали неправильну адресу, потрібно змінити місце призначення/одержувача або повністю скасувати відправлення, ви можете зробити це протягом 90 днів з моменту створення транспортної етикетки. Ця онлайн-опція доступна 24/7, надаючи клієнтам швидкий доступ до сервісу та можливість скасувати/анулювати етикетку якомога швидше.