Изменения в планах доставки, неверные данные отправления или необходимость перенаправить посылку требуют быстрых действий, таких как отмена или аннулирование транспортной этикетки FedEx. Важно понимать, как работает управление этикетками FedEx, чтобы ваши отправления были точными, своевременными и экономичными. В этом руководстве объясняется, как отменить или аннулировать транспортную этикетку FedEx, а также приведены важные правила и сборы, которые должен знать каждый отправитель.
Как работает отмена этикетки FedEx
FedEx предлагает несколько вариантов отмены или аннулирования транспортных этикеток при необходимости. Например, может потребоваться обновить адрес, изменить содержимое посылки или исправить неверную информацию. Важно как можно скорее начать процесс отмены, чтобы ваше отправление оставалось точным и соответствовало правилам FedEx. Своевременная отмена также может помочь избежать или минимизировать связанные с этим сборы.
Правила и рекомендации по отмене FedEx
Как и у других крупных перевозчиков, у FedEx есть определённые правила для отмены или аннулирования транспортных этикеток в зависимости от статуса отправления. Вот общие правила FedEx по отмене:
Обычно вы можете отменить отправление онлайн в течение 12 часов с момента создания или до полуночи даты, указанной на транспортной этикетке, в зависимости от того, что наступит раньше.
Если вы создали транспортную этикетку или авианакладную, но не использовали её, с вас не будет взиматься плата за транспортировку.
Если отправление уже было забрано или дата отправки прошла, отменить онлайн уже невозможно. Необходимо связаться со службой поддержки FedEx, чтобы попытаться перехватить или вернуть посылку. Обратите внимание, что эти варианты могут повлечь за собой дополнительные сборы.
Обратите внимание, что FedEx оставляет за собой право отказать, задержать или отменить любое отправление в любое время, если посылка может причинить ущерб, запрещена законом или если счёт отправителя не в порядке.
Как отменить транспортную этикетку FedEx
Существует несколько способов отменить транспортную этикетку FedEx. Вы можете войти в FedEx Ship Manager через сайт FedEx, мобильное приложение или вашу платформу для отправки (например, Shopify/PitneyShip); также можно запросить отмену, связавшись со службой поддержки.
После входа в систему найдите отправление в вашей истории и выберите опцию "Отменить" или "Аннулировать этикетку", желательно до того, как посылка будет отсканирована или забрана. Обычно с вас не взимается плата, если этикетка не была использована; однако, возможно, потребуется отдельно связаться со службой поддержки FedEx или отменить запланированный забор, если он уже оформлен.
Если отправление ещё не было забрано или отсканировано, выполните следующие шаги:
Войдите на FedEx.com и авторизуйтесь в своём аккаунте FedEx Ship Manager.
Перейдите на вкладку "История отправлений" или "Отправления".
Найдите нужное отправление и нажмите кнопку "Отменить"; либо кликните по трём точкам рядом с ним, чтобы найти опцию отмены.
Если вы запланировали забор, не забудьте отменить его также в разделе "Планирование и управление забором".
У FedEx действует система оплаты по сканированию. Это означает, что если транспортная этикетка не была отсканирована в их системе, обычно с вас не взимается плата за пересылку. Это справедливо даже если вы не можете удалить её из своей истории отправлений.
Вот дополнительные варианты отмены в зависимости от статуса отправления или если вы использовали стороннее приложение:
Если вы уже распечатали этикетку FedEx, вы всё ещё можете успеть её отменить, если быстро свяжетесь со службой поддержки, желательно до сканирования этикетки или до того, как посылка будет забрана. Обратите внимание, что может взиматься сбор за отмену.
Если ваша транспортная этикетка уже отсканирована или посылка находится в пути, вам необходимо связаться со службой поддержки FedEx по телефону 1-800-Go-FedEx, чтобы отменить отправление или организовать его возврат.
Если вы использовали стороннюю платформу для отправки, такую как Shopify, Pitney Bowes и др., вы можете отменить этикетку через функцию отмены в приложении (например, приложение FedEx для Shopify).
Если вы оформили заказ через FedEx Office, отменить его необходимо в течение 15 минут после оформления, чтобы избежать каких-либо сборов. Запросы на отмену не гарантируются, если обработка заказа уже началась.
При запросе отмены убедитесь, что у вас есть вся необходимая информация для ускорения процесса. Вам понадобятся номер отслеживания/ссылки на этикетку, детали отправления (информация об отправителе и получателе, а также тип услуги) и причина отмены.
Как аннулировать транспортную этикетку FedEx
Аннулирование транспортной этикетки означает, что она не будет использована, и это помогает поддерживать точность вашей бухгалтерии. Аннулирование применяется, если этикетка была создана по ошибке, неправильно распечатана, продублирована или связана с отправлением, которое не будет отправлено или не было отправлено вовсе.
Чтобы аннулировать транспортную этикетку FedEx, необходимо войти в свой онлайн-аккаунт или связаться со службой поддержки. После аннулирования этикетка становится недействительной и не может быть использована повторно.
Сборы за отмену этикетки FedEx
В зависимости от используемой службы доставки и времени подачи запроса на отмену может взиматься сбор за отмену. Вот что важно помнить:
FedEx Express и FedEx Ground обычно взимают сбор за отмену в размере $10 за каждую этикетку. Однако сбор может не взиматься, если отмена произведена в течение 30 минут после создания этикетки.
FedEx Freight обычно взимает сбор за отмену в размере $25, льготный период отсутствует.
Сборы могут меняться, поэтому всегда уточняйте актуальные тарифы на сайте FedEx или у службы поддержки.
Заключение
Независимо от того, отправляете ли вы посылки через FedEx регулярно или время от времени, полезно знать, как отменить или аннулировать транспортную этикетку FedEx. Вот что важно помнить:
Посылки, которые уже были внесены в систему FedEx, могут отменяться дольше, так как требуется время для обновления статуса в отслеживании.
В зависимости от ситуации вы можете получить полный или частичный возврат средств.
Чем раньше вы отмените транспортную этикетку, тем выше вероятность избежать сборов или проблем с вашей посылкой.
FedEx предлагает несколько способов отмены транспортной этикетки, но лучше всего изначально избегать ошибок. Всегда проверяйте детали отправления перед печатью этикетки для обеспечения точности. После создания этикетки вы всё ещё можете внести некоторые изменения, например, скорректировать дату доставки или изменить адрес назначения. Если вы действуете быстро, можно избежать необходимости отменять этикетку и сэкономить время и деньги.