United Parcel Service (UPS) гордится своей надежностью и является одним из самых популярных перевозчиков как для частных лиц, так и для бизнеса. Что делать, если вам нужно отменить или аннулировать транспортную этикетку UPS? Возможно, вы ошиблись с адресом доставки или изменились планы по отправке. В таких ситуациях полезно знать, как отменить и аннулировать транспортную этикетку UPS.
В этом руководстве объясняется, как работает отмена этикеток UPS, как аннулировать неиспользованные этикетки и как остановить доставку, которая уже в процессе. Вы также узнаете о возможных сборах и связанных с этим политиках UPS, чтобы уверенно управлять своими отправлениями и избегать лишних расходов.
Этикетки UPS: основы
Благодаря цифровым технологиям создавать транспортные этикетки для отправлений стало проще, чем когда-либо. Это отличная новость для бизнеса и других частых отправителей. Однако все равно могут возникнуть ситуации, когда потребуется отменить транспортную этикетку. Как это происходит при отправке через UPS?
Как и у других перевозчиков, для создания транспортной этикетки UPS требуется следующая основная информация:
Имя, контактная информация и адрес отправителя
Имя, контактная информация и адрес получателя
Информация о посылке, такая как стоимость, размеры и вес
Другая важная информация о посылке, например, является ли она скоропортящейся или опасной.
При создании транспортной этикетки UPS вы также выбираете тип услуги и получаете номер для отслеживания. Это позволяет UPS, а также отправителю и получателю отслеживать посылку с момента отправки до доставки.
Как отменить или аннулировать транспортную этикетку UPS
Хорошая новость: вы можете отменить транспортную этикетку UPS в течение 90 дней с момента создания. Однако если вы используете другие платформы, например eBay, политика отмены может отличаться. Вот ваши варианты отмены или аннулирования транспортной этикетки UPS.
Отмена или аннулирование этикетки на сайте UPS
Выполните следующие шаги, чтобы отменить или аннулировать этикетку UPS в течение 90 дней с момента создания:
Войдите в свой аккаунт на UPS.com.
Перейдите в раздел «История отправлений» или «Просмотр истории отправлений».
Найдите нужную посылку и отметьте ее галочкой. Либо нажмите на меню действий/три точки, чтобы выбрать этикетку.
Нажмите «Аннулировать отправление» или «Аннулировать» (если через меню), затем подтвердите действие.
Появится «X» или красная точка; после этого вы получите подтверждение возврата средств.
Обратите внимание: аннулировать этикетку можно только в том случае, если посылка еще не была забрана или не была отсканирована в системе UPS. Также вы можете связаться со службой поддержки UPS и предоставить номер для отслеживания или ссылочный номер. Сотрудник поможет вам пройти процедуру отмены. Если возникнут трудности или прошло более 90 дней, также потребуется обратиться в поддержку UPS для запроса аннулирования.
Отмена или аннулирование транспортной этикетки UPS на другой платформе
Процесс отмены/аннулирования транспортной этикетки UPS, созданной на сторонней платформе, может отличаться, но обычно включает использование функции отмены/аннулирования самой платформы. Срок, в течение которого можно отменить/аннулировать этикетку и получить возврат, также зависит от платформы.
Если вы используете eBay, вы можете отменить/аннулировать этикетку в течение 28 дней через опцию «Void Label» в меню действий. Процесс возврата может занять до 21 дня.
В Shopify действует 90-дневный срок UPS, если вы создали этикетку через свой аккаунт UPS. Перейдите в раздел заказов и выберите нужный заказ. Если посылка не была отсканирована, UPS автоматически зачислит возврат/кредит на ваш счет; кредиты можно использовать для будущих отправлений. Если вы не использовали этикетку, никаких дополнительных действий не требуется.
Чем быстрее вы инициируете отмену, тем меньше вероятность, что посылка попадет в процесс доставки.
Распространенные причины отмены или аннулирования этикетки UPS
Вот самые частые ситуации, когда отмена или аннулирование этикетки UPS оправданы:
Неправильные данные о получателе или адресе доставки
Изменение содержимого или размера посылки
Решение не отправлять товар
Дублирующие или ошибочно созданные этикетки
Отмена заказа UPS из-за изменений в планах
Знание того, как и когда аннулировать этикетку UPS, помогает избежать путаницы и проблем с выставлением счетов.
Что делать, если посылка уже в пути
Вот ваши варианты, если посылка уже была забрана и вам нужно ее отменить:
Запросить остановку доставки. Свяжитесь со службой поддержки UPS и предоставьте номер для отслеживания, адрес доставки и причину остановки отправления. Также можно подать запрос онлайн.
Перехватить посылку в пути. В срочных случаях вы можете попытаться перехватить посылку в ближайшем отделении UPS. Также можно организовать хранение посылки для самовывоза. Эта опция доступна только при определенных условиях и может потребовать дополнительных сборов.
Краткое изложение политики UPS по отмене/аннулированию этикеток
Подытожим все важные моменты, которые нужно знать об отмене или аннулировании транспортной этикетки UPS.
Вы можете отменить/аннулировать транспортную этикетку через свой аккаунт на UPS.com, по телефону или лично.
Вы можете получить возврат/кредит, если отмените/аннулируете этикетку в течение 90 дней с момента создания, при условии, что посылка еще не была отсканирована в системе или отправлена.
С вас не будет взиматься плата, если вы оплатили кредитной картой; ожидающий платеж автоматически исчезнет.
Если оплата уже произведена, возможно, вы не сможете воспользоваться функцией самостоятельного аннулирования и обычно потребуется позвонить в биллинговый центр для возврата средств.
Если прошло более 90 дней или посылка уже была отсканирована/отправлена, необходимо обратиться в службу поддержки UPS для запроса аннулирования.
Аннулирование обычно больше не производится после 180 дней.
После аннулирования этикетку нельзя восстановить; потребуется создать новую этикетку.
Заключительные мысли
Один из старых слоганов UPS был «United Problem Solvers», и компания по-прежнему оправдывает это звание. Популярный перевозчик предлагает несколько удобных способов отмены/аннулирования транспортных этикеток и щедрые сроки для подачи запроса на отмену/аннулирование.
Самый быстрый способ сделать это — через сайт UPS или вашей платформы. Если вы указали неправильный адрес, нужно изменить пункт назначения/получателя или полностью отменить отправку, вы можете сделать это в течение 90 дней с момента создания транспортной этикетки. Онлайн-опция доступна 24/7, предоставляя клиентам быстрый доступ к услуге и возможность отменить/аннулировать этикетку как можно скорее.