United Parcel Service(UPS)는 신뢰성을 자랑하며 개인과 기업 모두에게 가장 널리 사용되는 운송업체 중 하나입니다. 만약 UPS 배송 라벨을 취소하거나 무효화해야 한다면 어떻게 해야 할까요? 배송 주소를 잘못 입력했거나 배송 계획에 변경이 생겼을 수도 있습니다. 이러한 상황에서 UPS 배송 라벨을 취소 및 무효화하는 방법을 알아두면 유용합니다.
이 가이드는 UPS 라벨 취소가 어떻게 이루어지는지, 사용하지 않은 라벨을 무효화하는 방법, 이미 진행 중인 배송을 중단하는 방법을 설명합니다. 또한 발생할 수 있는 수수료와 관련 UPS 정책에 대해서도 안내하므로, 배송을 자신 있게 관리하고 불필요한 비용을 피할 수 있습니다.
UPS 라벨: 기본 사항
디지털 기술 덕분에 발송할 소포의 배송 라벨을 만드는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 이는 기업 및 자주 발송하는 분들에게 좋은 소식입니다. 하지만 여전히 배송 라벨을 취소해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다. UPS를 통해 배송하는 경우, 그 절차는 어떻게 될까요?
다른 운송업체와 마찬가지로, UPS 배송 라벨을 만들기 위해서는 다음과 같은 기본 정보가 필요합니다:
발송인의 이름, 연락처 정보, 주소
수취인의 이름, 연락처 정보, 주소
소포 정보(가치, 크기, 무게 등)
부패성 또는 위험물 여부 등 기타 필수 소포 정보
UPS 배송 라벨을 만들 때 서비스 유형을 선택하고, 추적 번호도 생성됩니다. 이 추적 번호를 통해 UPS와 발송인, 수취인 모두가 소포의 픽업부터 배송까지 추적할 수 있습니다.
UPS 배송 라벨 취소 또는 무효화 방법
좋은 소식은, UPS 배송 라벨은 생성일로부터 90일 이내에 취소할 수 있다는 점입니다. 다만, eBay와 같은 다른 플랫폼을 이용하는 경우 취소 정책이 다를 수 있습니다. UPS 배송 라벨을 취소 또는 무효화하는 방법은 다음과 같습니다.
UPS 웹사이트에서 라벨 취소 또는 무효화하기
생성일로부터 90일 이내에 UPS 라벨을 취소 또는 무효화하려면 다음 단계를 따르세요:
UPS.com 계정에 로그인합니다.
배송 내역 또는 배송 내역 보기로 이동합니다.
해당 소포를 찾아 옆의 박스를 체크합니다. 또는, 작업 메뉴/점 3개를 클릭해 라벨을 선택할 수도 있습니다.
“배송 무효화” 또는(메뉴에서) “무효화”를 클릭한 후, 해당 작업을 확인합니다.
“X” 또는 빨간 점이 나타나며, 이후 환불 확인을 받게 됩니다.
소포가 픽업되거나 UPS 시스템에 스캔되지 않은 경우에만 라벨을 무효화할 수 있다는 점을 유의하세요. 또는 UPS 고객센터에 연락하여 추적 번호 또는 참조 번호를 제공하면, 담당자가 취소 절차를 안내해줍니다. 문제가 발생하거나 90일이 지난 경우에도 UPS 지원팀에 연락하여 무효화를 요청해야 합니다.
타 플랫폼에서 UPS 배송 라벨 취소 또는 무효화하기
타사 플랫폼에서 생성한 UPS 배송 라벨을 취소/무효화하는 절차는 각 플랫폼의 취소/무효화 기능을 사용하는 등 다를 수 있습니다. 라벨을 취소/무효화하고 환불받을 수 있는 기간도 플랫폼마다 다릅니다.
eBay를 사용하는 경우, 작업 메뉴의 “라벨 무효화” 옵션을 통해 28일 이내에 라벨을 취소/무효화할 수 있습니다. 환불 절차는 최대 21일까지 걸릴 수 있습니다.
Shopify에서는 UPS 계정을 통해 라벨을 생성했다면 UPS의 90일 규정이 적용됩니다. 주문 내역에서 해당 주문을 선택하세요. 라벨이 한 번도 스캔되지 않았다면, UPS가 자동으로 환불/크레딧을 계정에 지급합니다. 계정에 지급된 크레딧은 향후 배송에 사용할 수 있습니다. 라벨을 사용하지 않았다면 별도의 조치가 필요하지 않습니다.
취소를 빠르게 진행할수록 소포가 배송 절차에 들어갈 가능성이 낮아집니다.
UPS 라벨을 취소 또는 무효화하는 일반적인 이유
UPS 라벨을 취소하거나 무효화하는 것이 합리적인 가장 일반적인 상황은 다음과 같습니다:
목적지 또는 수취인 정보 오류
소포 내용물 또는 크기 변경
상품 발송을 취소하기로 결정한 경우
중복 또는 실수로 생성된 라벨
계획 변경으로 인한 UPS 주문 취소
UPS 라벨을 언제, 어떻게 무효화해야 하는지 알면 혼란과 청구 문제를 예방할 수 있습니다.
소포가 이미 운송 중인 경우 대처 방법
소포가 이미 픽업된 후 취소가 필요한 경우 다음과 같은 선택지가 있습니다:
배송 중지 요청. UPS 고객센터에 연락하여 추적 번호, 배송 주소, 배송 중지 사유를 제공하세요. 온라인으로도 요청할 수 있습니다.
운송 중인 소포 가로채기. 긴급한 경우, 지역 UPS 시설에서 소포를 가로챌 수 있습니다. 또는 소포를 픽업 대기 상태로 전환할 수도 있습니다. 이 옵션은 특정 자격 요건을 충족해야 하며 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
UPS 라벨 취소/무효화 정책 요약
UPS 배송 라벨을 취소 또는 무효화하는 방법에 대해 알아야 할 중요한 사항을 정리해보겠습니다.
UPS.com 계정, 전화, 또는 직접 방문을 통해 배송 라벨 취소/무효화를 진행할 수 있습니다.
소포가 시스템에 스캔되지 않았거나 발송되지 않은 경우, 생성일로부터 90일 이내에 라벨을 취소/무효화하면 환불/크레딧을 받을 수 있습니다.
신용카드로 결제한 경우, 별도의 청구 없이 자동으로 결제 보류가 해제됩니다.
이미 결제가 완료된 경우, 셀프 무효화가 불가능할 수 있으며 환불을 위해서는 청구 센터에 전화해야 합니다.
90일이 지났거나 소포가 스캔/발송된 경우, UPS 고객 지원팀에 연락하여 무효화를 요청해야 합니다.
180일이 지난 후에는 일반적으로 무효화 처리가 불가합니다.
한 번 무효화된 라벨은 복구할 수 없으므로, 새 라벨을 다시 생성해야 합니다.
마무리 생각
UPS의 예전 슬로건 중 하나는 “United Problem Solvers”였으며, 지금도 그 명성에 걸맞은 서비스를 제공하고 있습니다. 이 인기 운송업체는 배송 라벨을 취소/무효화할 수 있는 다양한 편리한 방법과 넉넉한 기간을 제공합니다.
가장 빠른 방법은 UPS 또는 사용 중인 플랫폼의 웹사이트를 이용하는 것입니다. 주소를 잘못 입력했거나, 목적지/수취인을 변경해야 하거나, 배송 자체를 취소해야 하는 경우, 배송 라벨 생성 후 90일 이내에 취소/무효화가 가능합니다. 이 온라인 옵션은 24시간 언제든지 이용할 수 있어, 고객이 신속하게 서비스에 접근하고 라벨을 빠르게 취소/무효화할 수 있습니다.