Cambiamenti nei piani di consegna, dettagli di spedizione errati o la necessità di reindirizzare un pacco richiedono un'azione rapida, come l'annullamento o l'invalidamento di un'etichetta di spedizione FedEx. È fondamentale comprendere come funziona la gestione delle etichette FedEx per aiutarti a mantenere le spedizioni accurate, puntuali ed economicamente efficienti. Questa guida spiega come annullare o invalidare un'etichetta di spedizione FedEx, insieme a importanti politiche e tariffe che tutti i mittenti devono conoscere.
Come Funziona l'Annullamento delle Etichette FedEx
FedEx offre diverse opzioni per annullare o invalidare le etichette di spedizione quando necessario. Ad esempio, potresti dover aggiornare un indirizzo, cambiare il contenuto di un pacco o correggere informazioni errate. È importante avviare tempestivamente il processo di annullamento affinché la spedizione rimanga accurata e conforme alle politiche FedEx. Un annullamento tempestivo può anche aiutarti a evitare o ridurre le tariffe associate.
Regole e Linee Guida per l'Annullamento FedEx
Come altri principali corrieri, FedEx ha linee guida specifiche per l'annullamento o l'invalidamento delle etichette di spedizione a seconda dello stato della spedizione. Ecco le politiche generali di FedEx per l'annullamento:
Di solito puoi annullare una spedizione online entro 12 ore dalla creazione, o prima della mezzanotte della data riportata sull'etichetta di spedizione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi prima.
Se crei un'etichetta di spedizione o una lettera di vettura aerea ma non la utilizzi, non ti verranno addebitati i costi di trasporto.
Se la spedizione è già stata ritirata o la data di spedizione è passata, l'annullamento online non è più possibile. Devi contattare il Servizio Clienti FedEx per tentare un'intercettazione o un reso del pacco. Tieni presente che entrambe le opzioni possono comportare costi aggiuntivi.
Tieni presente che FedEx si riserva il diritto di rifiutare, trattenere o annullare qualsiasi spedizione in qualsiasi momento se il pacco può causare danni, è proibito dalla legge o se il conto del mittente non è in regola.
Come Annullare un'Etichetta di Spedizione FedEx
Ci sono diverse opzioni per annullare un'etichetta di spedizione FedEx. Puoi accedere a FedEx Ship Manager tramite il sito FedEx, l'app mobile o la tua piattaforma di spedizione (come Shopify/PitneyShip); in alternativa, puoi richiedere l'annullamento contattando il servizio clienti.
Una volta effettuato l'accesso, trova la spedizione nella cronologia e clicca sull'opzione per Annullare o Invalidare l'Etichetta, idealmente prima che il pacco venga scansionato o ritirato. In generale, non ti verrà addebitato nulla se l'etichetta rimane inutilizzata; tuttavia, potresti dover chiamare il Servizio Clienti FedEx o annullare separatamente un ritiro programmato se già prenotato.
Se la spedizione non è ancora stata ritirata o scansionata, segui questi passaggi:
Accedi a FedEx.com e accedi al tuo account FedEx Ship Manager.
Vai alla scheda "Cronologia spedizioni" o "Spedizioni".
Trova la spedizione specifica e clicca sul pulsante "Annulla"; in alternativa, clicca sui tre puntini accanto per trovare l'opzione di annullamento.
Se hai programmato un ritiro, ricordati di annullarlo anche tramite la sezione Pianifica e Gestisci Ritiri.
FedEx utilizza un sistema di fatturazione alla scansione. Ciò significa che se l'etichetta di spedizione non è mai stata scansionata nel loro sistema, di solito non ti verrà addebitato il costo dell'affrancatura. Questo vale anche se non puoi rimuoverla dalla tua Cronologia spedizioni.
Ecco ulteriori opzioni di annullamento in base allo stato della spedizione o se hai utilizzato un'app di terze parti:
Se hai già stampato un'etichetta FedEx, potresti comunque riuscire ad annullarla se contatti rapidamente il servizio clienti, idealmente prima che l'etichetta venga scansionata o che il pacco venga ritirato. Tieni presente che potrebbe essere applicata una tariffa di annullamento.
Se la tua etichetta di spedizione è stata scansionata o il pacco è già in transito, dovrai contattare il Servizio Clienti FedEx al 1-800-Go-FedEx per far annullare la spedizione o organizzare il reso.
Se hai utilizzato una piattaforma di spedizione di terze parti, come Shopify, Pitney Bowes, ecc., puoi annullare l'etichetta tramite la funzione di annullamento dell'app (ad esempio, l'app FedEx di Shopify).
Se hai effettuato l'ordine tramite FedEx Office, devi annullarlo entro 15 minuti dall'invio per evitare addebiti. Le richieste di annullamento non sono garantite una volta che l'elaborazione dell'ordine è già iniziata.
Quando richiedi un annullamento, assicurati di avere tutte le informazioni necessarie per velocizzare il processo. Ti serviranno il numero di riferimento/tracciamento dell'etichetta, i dettagli della spedizione (sia del mittente che del destinatario, e il tipo di servizio) e il motivo dell'annullamento.
Come Invalidare un'Etichetta di Spedizione FedEx
Invalidare un'etichetta di spedizione significa che non verrà utilizzata e aiuta a mantenere l'accuratezza dei tuoi registri di fatturazione. L'invalidamento è applicabile quando l'etichetta è stata creata per errore, stampata in modo errato, duplicata o associata a una spedizione che non verrà spedita o non è mai stata inviata.
Per invalidare un'etichetta di spedizione FedEx, devi accedere al tuo account online o contattare l'assistenza clienti. Una volta invalidata, l'etichetta diventa non valida e non può essere riutilizzata.
Tariffe per l'Annullamento delle Etichette FedEx
Potresti incorrere in una tariffa di annullamento, a seconda del servizio di spedizione e del momento in cui hai richiesto l'annullamento. Ecco cosa ricordare:
FedEx Express e FedEx Ground di solito applicano una tariffa di annullamento di $10 per etichetta. Tuttavia, potresti non essere addebitato se l'annullamento viene effettuato entro 30 minuti dalla creazione dell'etichetta.
FedEx Freight prevede solitamente una tariffa di annullamento di $25, senza periodo di tolleranza.
Le tariffe sono soggette a variazioni, quindi verifica sempre le tariffe aggiornate sul sito FedEx o con il servizio clienti.
Considerazioni Finali
Che tu spedisca regolarmente o solo occasionalmente con FedEx, è utile sapere come annullare o invalidare un'etichetta di spedizione FedEx. Ecco cosa tenere a mente:
I pacchi già inseriti nel sistema FedEx possono richiedere più tempo per essere annullati, poiché ci vuole tempo perché la modifica si rifletta nel tracciamento.
Potresti avere diritto a un rimborso totale o parziale, a seconda della situazione.
Prima annulli un'etichetta di spedizione, maggiori sono le possibilità di evitare tariffe o problemi con il tuo pacco.
FedEx offre diverse opzioni per annullare un'etichetta di spedizione, ma prevenire errori fin dall'inizio è l'approccio migliore. Controlla sempre i dettagli della spedizione prima di stampare l'etichetta per garantirne l'accuratezza. Dopo la creazione dell'etichetta, potresti comunque essere in grado di apportare alcune modifiche, come la variazione della data di consegna o la modifica della destinazione. Se agisci rapidamente, puoi evitare di dover annullare un'etichetta e risparmiare tempo e denaro.