United Parcel Service (UPS) si distingue per la sua affidabilità ed è uno dei corrieri più utilizzati sia da privati che da aziende. Cosa succede quando hai bisogno di annullare o cancellare un'etichetta di spedizione UPS? Forse hai commesso un errore con l'indirizzo di spedizione o ci sono stati cambiamenti nei piani di consegna. È utile sapere come annullare e cancellare un'etichetta di spedizione UPS in queste situazioni.
Questa guida spiega come funzionano le cancellazioni delle etichette UPS, come annullare le etichette non utilizzate e come fermare una consegna già in corso. Scoprirai anche eventuali costi e le relative politiche UPS, così da poter gestire le tue spedizioni con sicurezza ed evitare addebiti non necessari.
Etichette UPS: Le Basi
Grazie alla tecnologia digitale, è più facile che mai creare etichette di spedizione per i pacchi in uscita. Questa è un'ottima notizia per le aziende e per chi spedisce frequentemente. Tuttavia, possono comunque verificarsi situazioni in cui potresti dover annullare un'etichetta di spedizione. Se spedisci tramite UPS, come funziona il processo?
Come per altri corrieri, la creazione di un'etichetta di spedizione UPS richiede le seguenti informazioni di base:
Nome, recapiti e indirizzo del mittente
Nome, recapiti e indirizzo del destinatario
Informazioni sul pacco, come valore, dimensioni e peso
Altre informazioni essenziali sul pacco, ad esempio se è deperibile o pericoloso.
Quando crei un'etichetta di spedizione UPS, selezioni anche un tipo di servizio e generi un numero di tracciamento. Quest'ultimo consente a UPS, al mittente e al destinatario di tracciare il pacco dalla presa in carico fino alla consegna.
Come Annullare o Cancellare un'Etichetta di Spedizione UPS
La buona notizia è che puoi annullare un'etichetta di spedizione UPS entro 90 giorni dalla creazione. Tuttavia, se utilizzi altre piattaforme, come eBay, le politiche di cancellazione spesso variano. Ecco le opzioni su come annullare o cancellare un'etichetta di spedizione UPS.
Annullare o Cancellare un'Etichetta dal Sito UPS
Segui questi passaggi per annullare o cancellare un'etichetta UPS entro 90 giorni dalla creazione:
Accedi al tuo account su UPS.com.
Vai alla sezione Cronologia Spedizioni o Visualizza Cronologia Spedizioni.
Trova il pacco e seleziona la casella accanto ad esso. In alternativa, puoi cliccare sul menu Azioni/tre puntini per selezionare l'etichetta.
Clicca su “Annulla Spedizione” o “Annulla” (se dal menu), quindi conferma l'azione.
Apparirà una “X” o un punto rosso; successivamente riceverai la conferma del rimborso.
Tieni presente che puoi annullare un'etichetta solo se il pacco non è stato ritirato o scansionato nel sistema UPS. In alternativa, puoi contattare il servizio clienti UPS e fornire il numero di tracciamento o di riferimento. Un operatore ti guiderà nella cancellazione. Se riscontri problemi o sono passati più di 90 giorni, dovrai comunque contattare l'assistenza UPS per richiedere l'annullamento.
Annullare o Cancellare un'Etichetta UPS su un'Altra Piattaforma
Il processo per annullare/cancellare un'etichetta UPS creata su una piattaforma di terze parti varia, ma di solito prevede l'utilizzo delle funzioni di annullamento/cancellazione della piattaforma stessa. Anche il periodo entro cui puoi annullare/cancellare un'etichetta e ricevere un rimborso dipende dalla piattaforma.
Se utilizzi eBay, puoi annullare/cancellare un'etichetta entro 28 giorni tramite l'opzione “Annulla Etichetta” nel menu Azioni. Il rimborso può richiedere fino a 21 giorni.
Su Shopify, si applica la finestra di 90 giorni di UPS se hai creato l'etichetta tramite il tuo account UPS. Vai su Ordini e seleziona l'ordine specifico. Se non è mai stato scansionato, UPS emetterà automaticamente un rimborso/credito sul tuo account; i crediti possono essere utilizzati per spedizioni future. Se non hai utilizzato l'etichetta, non è richiesta alcuna azione da parte tua.
Prima avvii la cancellazione, meno probabilità ci sono che il pacco entri nel processo di consegna.
Motivi Comuni per Annullare o Cancellare un'Etichetta UPS
Ecco le situazioni più comuni in cui annullare o cancellare un'etichetta UPS ha senso:
Dettagli errati sulla destinazione o sul destinatario
Modifiche al contenuto o alle dimensioni del pacco
Decisione di non spedire più l'articolo
Etichette duplicate o create per errore
Annullamento di un ordine UPS a seguito di cambiamenti nei piani
Sapere come e quando annullare un'etichetta UPS aiuta a prevenire confusione e problemi di fatturazione.
Cosa Fare se il Pacco è Già in Transito
Ecco le opzioni se il pacco è già stato ritirato e hai bisogno di annullarlo:
Richiedi l'interruzione della consegna. Contatta il servizio clienti UPS e fornisci il numero di tracciamento, l'indirizzo di consegna e il motivo della richiesta di fermo spedizione. Puoi anche inviare una richiesta online.
Intercetta un pacco in transito. Nei casi urgenti, potresti riuscire a intercettare il pacco presso una sede UPS locale. Puoi anche richiedere che il pacco venga trattenuto per il ritiro. Questa opzione è disponibile solo in presenza di determinati requisiti di idoneità e può comportare costi aggiuntivi.
Riepilogo delle Politiche di Annullamento/Cancellazione delle Etichette UPS
Riepiloghiamo tutti i punti importanti da sapere su come annullare o cancellare un'etichetta di spedizione UPS.
Puoi gestire l'annullamento/cancellazione di un'etichetta di spedizione tramite il tuo account su UPS.com, per telefono o di persona.
Hai diritto a un rimborso/credito se annulli/cancelli un'etichetta entro 90 giorni dalla creazione, a condizione che il pacco non sia stato scansionato nel sistema o spedito.
Non ti verrà addebitato nulla se hai pagato con carta di credito; l'addebito in sospeso scomparirà automaticamente.
Se il pagamento è già stato effettuato, potresti non poter utilizzare il processo di auto-annullamento e in genere dovrai chiamare il centro fatturazione per il rimborso.
Se sono trascorsi più di 90 giorni o il pacco è stato scansionato/spedito, devi contattare l'assistenza clienti UPS per richiedere l'annullamento.
In genere, le cancellazioni non vengono più elaborate dopo 180 giorni.
Una volta annullata, un'etichetta non può essere ripristinata; dovrai generare una nuova etichetta.
Considerazioni Finali
Uno dei vecchi slogan di UPS era “United Problem Solvers” e sicuramente continuano a mantenere questa promessa. Il noto corriere offre diverse opzioni pratiche per annullare/cancellare le etichette di spedizione e un periodo di tempo generoso entro cui richiedere l'annullamento/cancellazione.
Il modo più rapido per farlo è tramite il sito UPS o quello della piattaforma utilizzata. Se hai inserito un indirizzo errato, devi cambiare la destinazione/il destinatario o devi annullare completamente la spedizione, puoi farlo entro 90 giorni dalla generazione dell'etichetta di spedizione. Questa opzione online è disponibile 24/7, offrendo ai clienti un accesso rapido al servizio e la possibilità di annullare/cancellare un'etichetta il prima possibile.