Änderungen in den Lieferplänen, falsche Versanddetails oder eine Umleitung des Pakets erfordern schnelles Handeln, wie das Stornieren oder Ungültigmachen eines FedEx-Versandetiketts. Es ist wichtig, dass Sie verstehen, wie das FedEx-Etikettenmanagement funktioniert, um Ihre Sendungen korrekt, pünktlich und kosteneffizient zu halten. Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein FedEx-Versandetikett stornieren oder ungültig machen, sowie wichtige Richtlinien und Gebühren, die alle Versender kennen sollten.
Wie die Stornierung von FedEx-Etiketten funktioniert
FedEx bietet verschiedene Möglichkeiten, Versandetiketten bei Bedarf zu stornieren oder ungültig zu machen. Zum Beispiel müssen Sie möglicherweise eine Adresse aktualisieren, den Inhalt eines Pakets ändern oder falsche Informationen korrigieren. Es ist wichtig, dass Sie den Stornierungsprozess zügig einleiten, damit Ihre Sendung korrekt und im Einklang mit den FedEx-Richtlinien bleibt. Eine rechtzeitige Stornierung kann Ihnen auch helfen, anfallende Gebühren zu vermeiden oder zu minimieren.
FedEx-Stornierungsregeln und -Richtlinien
Wie andere große Versanddienstleister hat FedEx spezifische Richtlinien für das Stornieren oder Ungültigmachen von Versandetiketten, abhängig vom Status der Sendung. Hier sind die allgemeinen FedEx-Richtlinien zur Stornierung:
Sie können eine Sendung in der Regel innerhalb von 12 Stunden nach Erstellung oder vor Mitternacht am auf dem Versandetikett angegebenen Datum online stornieren, je nachdem, was früher eintritt.
Wenn Sie ein Versandetikett oder einen Luftfrachtbrief erstellen, diesen aber nicht verwenden, werden Ihnen keine Transportkosten berechnet.
Wenn die Sendung bereits abgeholt wurde oder das Versanddatum überschritten ist, ist eine Online-Stornierung nicht mehr möglich. Sie müssen den FedEx-Kundenservice kontaktieren, um eine Paketabfangung oder Rücksendung zu versuchen. Beachten Sie, dass hierfür zusätzliche Gebühren anfallen können.
Beachten Sie, dass sich FedEx das Recht vorbehält, jede Sendung jederzeit abzulehnen, zurückzuhalten oder zu stornieren, wenn das Paket Schäden verursachen könnte, gesetzlich verboten ist oder das Versenderkonto nicht in gutem Zustand ist.
Wie man ein FedEx-Versandetikett storniert
Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein FedEx-Versandetikett zu stornieren. Sie können sich entweder über die FedEx-Website, die mobile App oder Ihre Versandplattform (wie Shopify/PitneyShip) beim FedEx Ship Manager anmelden; alternativ können Sie eine Stornierung über den Kundenservice beantragen.
Sobald Sie eingeloggt sind, suchen Sie die Sendung in Ihrer Historie und klicken Sie auf die Option „Etikett stornieren“ oder „Etikett ungültig machen“, idealerweise bevor das Paket gescannt oder abgeholt wird. In der Regel entstehen keine Kosten, wenn das Etikett unbenutzt bleibt; allerdings müssen Sie möglicherweise den FedEx-Kundenservice anrufen oder eine geplante Abholung separat stornieren, falls diese bereits gebucht wurde.
Wenn die Sendung noch nicht abgeholt oder gescannt wurde, gehen Sie wie folgt vor:
Melden Sie sich bei FedEx.com an und loggen Sie sich in Ihr FedEx Ship Manager-Konto ein.
Navigieren Sie zum Tab „Versandhistorie“ oder „Sendungen“.
Suchen Sie die betreffende Sendung und klicken Sie auf die Schaltfläche „Stornieren“; alternativ klicken Sie auf die drei Punkte daneben, um die Stornierungsoption zu finden.
Wenn Sie eine Abholung geplant haben, denken Sie daran, diese ebenfalls im Bereich „Abholungen planen und verwalten“ zu stornieren.
FedEx verwendet ein Bill-on-Scan-System. Das bedeutet, wenn das Versandetikett nie ins System eingescannt wurde, werden Ihnen in der Regel keine Portokosten berechnet. Dies gilt auch, wenn Sie es nicht aus Ihrer Versandhistorie entfernen können.
Hier sind zusätzliche Stornierungsoptionen, abhängig vom Status Ihrer Sendung oder wenn Sie eine Drittanbieter-App verwendet haben:
Wenn Sie bereits ein FedEx-Etikett ausgedruckt haben, können Sie es möglicherweise trotzdem stornieren, wenn Sie den Kundenservice schnell genug kontaktieren, idealerweise bevor das Etikett gescannt oder das Paket abgeholt wird. Beachten Sie, dass dennoch eine Stornogebühr anfallen kann.
Wenn Ihr Versandetikett bereits gescannt wurde oder das Paket sich bereits im Transit befindet, müssen Sie den FedEx-Kundenservice unter 1-800-Go-FedEx kontaktieren, um die Sendung zu stornieren oder eine Rücksendung zu veranlassen.
Wenn Sie eine Drittanbieter-Versandplattform wie Shopify, Pitney Bowes usw. verwendet haben, können Sie das Etikett über die Stornierungsfunktion der App (z. B. die Shopify FedEx-App) stornieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung über FedEx Office aufgegeben haben, müssen Sie diese innerhalb von 15 Minuten nach Auftragserteilung stornieren, um Gebühren zu vermeiden. Stornierungsanfragen sind nicht garantiert, sobald die Bearbeitung Ihrer Bestellung bereits begonnen hat.
Wenn Sie eine Stornierung beantragen, stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Informationen bereithalten, um den Prozess zu beschleunigen. Sie benötigen die Referenz-/Sendungsnummer des Etiketts, die Versanddetails (Absender- und Empfängerinformationen sowie die Versandart) und den Grund für die Stornierung.
Wie man ein FedEx-Versandetikett ungültig macht
Das Ungültigmachen eines Versandetiketts bedeutet, dass es nicht verwendet wird und hilft, die Korrektheit Ihrer Abrechnungsunterlagen zu gewährleisten. Das Ungültigmachen ist sinnvoll, wenn das Etikett versehentlich erstellt, falsch ausgedruckt, doppelt erstellt wurde oder mit einer Sendung verknüpft ist, die nicht verschickt wird oder nie verschickt wurde.
Um ein FedEx-Versandetikett ungültig zu machen, müssen Sie sich in Ihr Online-Konto einloggen oder den Kundensupport kontaktieren. Nach dem Ungültigmachen ist das Etikett nicht mehr gültig und kann nicht erneut verwendet werden.
FedEx-Etiketten-Stornogebühren
Je nach Versanddienst und Zeitpunkt Ihrer Stornierungsanfrage kann eine Stornogebühr anfallen. Hier sind wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:
FedEx Express und FedEx Ground berechnen in der Regel eine Stornogebühr von 10 $ pro Etikett. Wenn die Stornierung jedoch innerhalb von 30 Minuten nach Erstellung erfolgt, wird möglicherweise keine Gebühr berechnet.
FedEx Freight erhebt üblicherweise eine Stornogebühr von 25 $, ohne Kulanzzeit.
Gebühren können sich ändern, daher sollten Sie die aktuellen Preise immer auf der FedEx-Website oder beim Kundenservice bestätigen.
Fazit
Egal, ob Sie regelmäßig oder nur gelegentlich mit FedEx versenden, es ist hilfreich zu wissen, wie man ein FedEx-Versandetikett storniert oder ungültig macht. Hier sind wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:
Pakete, die bereits im FedEx-System erfasst wurden, können länger brauchen, um storniert zu werden, da sie erst im Tracking sichtbar werden müssen.
Je nach Situation haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung.
Je früher Sie ein Versandetikett stornieren, desto besser sind Ihre Chancen, Gebühren oder Probleme mit Ihrem Paket zu vermeiden.
FedEx bietet verschiedene Möglichkeiten, ein Versandetikett zu stornieren, aber Fehler von Anfang an zu vermeiden ist der beste Ansatz. Überprüfen Sie immer die Versanddetails, bevor Sie Ihr Etikett ausdrucken, um die Richtigkeit sicherzustellen. Nach der Etikettenerstellung können Sie unter Umständen noch Änderungen vornehmen, wie das Lieferdatum anpassen oder das Ziel ändern. Wenn Sie schnell genug sind, können Sie das Stornieren eines Etiketts ganz vermeiden und Zeit sowie Geld sparen.