تفتخر شركة United Parcel Service (UPS) بموثوقيتها، وتعد واحدة من أكثر شركات الشحن استخدامًا للأفراد والشركات على حد سواء. ماذا يحدث عندما تحتاج إلى إلغاء أو إبطال ملصق شحن UPS؟ ربما ارتكبت خطأ في عنوان الشحن أو حدث تغيير في خطط التسليم. من المفيد معرفة كيفية إلغاء وإبطال ملصق شحن UPS في مثل هذه الحالات.
يشرح هذا الدليل كيفية عمل إلغاء ملصقات UPS، وكيفية إبطال الملصقات غير المستخدمة، وكيفية إيقاف تسليم جارٍ بالفعل. ستتعرف أيضًا على الرسوم التي قد تتكبدها وسياسات UPS ذات الصلة حتى تتمكن من إدارة شحناتك بثقة وتجنب الرسوم غير الضرورية.
ملصقات UPS: الأساسيات
بفضل التكنولوجيا الرقمية، أصبح من الأسهل من أي وقت مضى إنشاء ملصقات شحن للطرود الصادرة. هذا خبر سار للشركات والمرسلين المتكررين الآخرين. ومع ذلك، لا تزال هناك مواقف قد تحتاج فيها إلى إلغاء ملصق شحن. إذا كنت تشحن عبر UPS، كيف تعمل العملية؟
كما هو الحال مع شركات الشحن الأخرى، يتطلب إنشاء ملصق شحن UPS المعلومات الأساسية التالية:
اسم المرسل، معلومات الاتصال، والعنوان
اسم المستلم، معلومات الاتصال، والعنوان
معلومات الطرد، مثل القيمة، الأبعاد، والوزن
معلومات أساسية أخرى عن الطرد، مثل إذا كان قابلاً للتلف أو خطراً.
عند إنشاء ملصق شحن UPS، تقوم أيضًا باختيار نوع الخدمة وتوليد رقم تتبع. يتيح ذلك لـ UPS ولكل من المرسل والمستلم تتبع الطرد من الاستلام حتى التسليم.
كيفية إلغاء أو إبطال ملصق شحن UPS
الخبر السار هو أنه يمكنك إلغاء ملصق شحن UPS خلال 90 يومًا من إنشائه. ومع ذلك، إذا كنت تستخدم منصات أخرى مثل eBay، غالبًا ما تختلف سياسات الإلغاء. إليك خياراتك حول كيفية إلغاء أو إبطال ملصق شحن UPS.
إلغاء أو إبطال ملصق من موقع UPS
اتبع هذه الخطوات لإلغاء أو إبطال ملصق UPS خلال 90 يومًا من إنشائه:
سجّل الدخول إلى حسابك على UPS.com.
انتقل إلى سجل الشحنات أو عرض سجل الشحنات الخاص بك.
ابحث عن الطرد وحدد المربع المجاور له. بدلاً من ذلك، يمكنك النقر على قائمة الإجراءات/النقاط الثلاث لتحديد الملصق.
انقر على "إبطال الشحنة" أو "إبطال" (إذا كان من القائمة)، ثم أكد الإجراء.
سيظهر رمز "X" أو نقطة حمراء؛ بعد ذلك، ستتلقى تأكيدًا باسترداد المبلغ.
يرجى ملاحظة أنه يمكنك فقط إبطال الملصق إذا لم يتم استلام الطرد أو مسحه ضوئيًا في نظام UPS. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء UPS وتقديم رقم التتبع أو المرجع. سيرشدك الممثل خلال عملية الإلغاء. إذا واجهت أي مشاكل أو مر أكثر من 90 يومًا، سيتعين عليك أيضًا التواصل مع دعم UPS لطلب الإبطال.
إلغاء أو إبطال ملصق شحن UPS على منصة أخرى
تختلف عملية إلغاء/إبطال ملصق شحن UPS تم إنشاؤه على منصة طرف ثالث، لكنها عادةً ما تتضمن استخدام ميزات الإلغاء/الإبطال الخاصة بالمنصة. كما أن الإطار الزمني الذي يمكنك خلاله إلغاء/إبطال الملصق والحصول على استرداد يعتمد أيضًا على المنصة.
إذا كنت تستخدم eBay، يمكنك إلغاء/إبطال الملصق خلال 28 يومًا عبر خيار "إبطال الملصق" في قائمة الإجراءات الخاصة بك. قد تستغرق عملية الاسترداد حتى 21 يومًا.
على Shopify، تنطبق نافذة الـ 90 يومًا الخاصة بـ UPS إذا أنشأت الملصق عبر حساب UPS الخاص بك. انتقل إلى الطلبات الخاصة بك، وحدد الطلب المحدد. إذا لم يتم مسحه ضوئيًا أبدًا، ستقوم UPS تلقائيًا بإصدار استرداد/رصيد إلى حسابك؛ يمكن استخدام الأرصدة في شحنات مستقبلية. إذا لم تستخدم الملصق، فلا يلزمك اتخاذ أي إجراء.
كلما بدأت عملية الإلغاء بشكل أسرع، قل احتمال دخول الطرد في عملية التسليم.
أسباب شائعة لإلغاء أو إبطال ملصق UPS
إليك أكثر الحالات شيوعًا التي يكون فيها إلغاء أو إبطال ملصق UPS منطقيًا:
تفاصيل الوجهة أو المستلم غير الصحيحة
تغييرات في محتوى أو حجم الطرد
القرار بعدم شحن العنصر
ملصقات مكررة أو تم إنشاؤها عن طريق الخطأ
إلغاء طلب UPS بسبب تحديث الخطط
معرفة كيفية ووقت إبطال ملصق UPS يساعد في منع حدوث ارتباك ومشاكل في الفواتير.
ماذا تفعل إذا كان الطرد قيد النقل بالفعل
إليك خياراتك إذا تم استلام الطرد بالفعل وتحتاج إلى إلغائه:
طلب إيقاف التسليم. تواصل مع خدمة عملاء UPS وقدم رقم التتبع، عنوان التسليم، وسبب إيقاف الشحنة. يمكنك أيضًا تقديم طلب عبر الإنترنت.
اعتراض طرد قيد النقل. في الحالات العاجلة، قد تتمكن من اعتراض الطرد في منشأة UPS محلية. يمكنك أيضًا ترتيب أن يتم الاحتفاظ بطردك للاستلام. هذا الخيار متاح فقط وفقًا لمتطلبات أهلية معينة وقد يتضمن رسومًا إضافية.
ملخص سياسات إلغاء/إبطال ملصقات UPS
لنلخص جميع النقاط المهمة التي تحتاج إلى معرفتها حول كيفية إلغاء أو إبطال ملصق شحن UPS.
يمكنك معالجة إلغاء/إبطال ملصق الشحن عبر حسابك على UPS.com، عبر الهاتف، أو شخصيًا.
قد تكون مؤهلاً لاسترداد/رصيد إذا ألغيت/أبطلت الملصق خلال 90 يومًا من إنشائه، بشرط ألا يكون الطرد قد تم مسحه ضوئيًا في النظام أو شحنه.
لن يتم خصم أي رسوم إذا دفعت ببطاقة ائتمان؛ سيتم إلغاء الحجز تلقائيًا.
إذا تم الدفع بالفعل، قد لا تتمكن من استخدام عملية الإبطال الذاتي وعادةً ما يتعين عليك الاتصال بمركز الفوترة لاسترداد المبلغ.
إذا مر أكثر من 90 يومًا أو تم مسح الطرد ضوئيًا/شحنه، تحتاج إلى التواصل مع دعم عملاء UPS لطلب الإبطال.
عادةً لا تتم معالجة الإبطالات بعد مرور 180 يومًا.
بمجرد إبطال الملصق، لا يمكن التراجع عن ذلك؛ سيتعين عليك إنشاء ملصق جديد.
أفكار أخيرة
كان أحد شعارات UPS القديمة هو "United Problem Solvers"، ولا يزالون بالفعل يلتزمون به. تقدم شركة الشحن الشهيرة عدة خيارات مريحة لإلغاء/إبطال ملصقات الشحن وإطارًا زمنيًا سخياً لطلب الإلغاء/الإبطال.
أسرع طريقة للقيام بذلك هي عبر موقع UPS أو موقع المنصة التي تستخدمها. إذا استخدمت عنوانًا غير صحيح، أو تحتاج إلى تغيير الوجهة/المستلم، أو ترغب في إلغاء الشحنة بالكامل، يمكنك القيام بذلك خلال 90 يومًا من إنشاء ملصق الشحن الخاص بك. هذا الخيار متاح عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يمنح العملاء وصولاً سريعًا للخدمة وفرصة لإلغاء/إبطال الملصق في أقرب وقت ممكن.